Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy dostępny pod adresem taniecwoblokach.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez LUCODE, NIP: 9372776457, z siedzibą pod adresem: ul. Żywiecka 334, 43-300 Bielsko-Biała (dalej: „Sprzedawca").

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail lodywdomu.kontakt@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem +48 798 767 199.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży zestawów suchego lodu na odległość i skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu na terenie Polski.

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Zestawu, złożone za pośrednictwem płatności obsługiwanej przez Stripe.
• Zestaw — zestaw suchego lodu spożywczego wraz z akcesoriami, opisany szczegółowo na stronie Sklepu.
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Zamówienia składa się poprzez wybór jednego z Zestawów prezentowanych w Sklepie i przejście do płatności realizowanej przez zewnętrznego operatora płatności — Stripe. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia i zaksięgowania płatności przez Stripe.

Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wraz z paragonem/potwierdzeniem płatności wysyłane jest automatycznie przez Stripe na adres e-mail podany podczas płatności.

Kalkulator dostępny na stronie głównej ma charakter wyłącznie orientacyjny i pomaga oszacować, czy przy wskazanej dacie wydarzenia możliwe jest zachowanie bezpiecznego terminu wysyłki. Ostateczny, wiążący termin wysyłki ustalany jest indywidualnie ze Sprzedawcą drogą mailową lub telefoniczną po złożeniu Zamówienia.

Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Płatność następuje jednorazowo, z góry, za pośrednictwem Stripe (karta płatnicza, BLIK lub inna metoda udostępniona przez operatora).

Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta ani ich nie przechowuje — obsługą i bezpieczeństwem płatności zajmuje się wyłącznie Stripe.

Dostawa realizowana jest kurierem na terenie całej Polski, w termoboksie izotermicznym zabezpieczającym zawartość przesyłki.

Termin nadania przesyłki dobierany jest indywidualnie względem podanej daty wydarzenia (co do zasady 1–2 dni przed wydarzeniem) tak, aby zminimalizować ubytek wagowy suchego lodu spowodowany naturalnym procesem sublimacji.

Ze względu na sublimację suchego lodu Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę niezwłocznie po jej dostarczeniu i przechowywać zestaw zgodnie z dołączoną instrukcją. Sprzedawca nie odpowiada za ubytek wagowy powstały na skutek nieodebrania przesyłki w rozsądnym terminie lub niewłaściwego przechowywania przez Klienta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, dokłada jednak należytej staranności przy doborze bezpiecznego terminu wysyłki.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje jednak w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu (art. 38 pkt 4 ustawy) oraz rzecz przygotowywana według specyfikacji Konsumenta i pod konkretny termin i wagę (art. 38 pkt 3 ustawy). Suchy lód sublimuje w ciągu kilkudziesięciu godzin od wyprodukowania, a każdy Zestaw pakowany i ważony jest indywidualnie pod wskazaną datę wydarzenia — z tego względu prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do Zamówień złożonych w Sklepie.

Niezależnie od powyższego, Sprzedawca umożliwia bezpłatną zmianę terminu wydarzenia wskazanego w Zamówieniu, o ile zgłoszenie zmiany nastąpi nie później niż 14 dni przed pierwotnie wskazaną datą.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność dostarczonego Zestawu z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail lodywdomu.kontakt@gmail.com, opisując stwierdzoną niezgodność wraz z dokumentacją fotograficzną, jeśli to możliwe. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Suchy lód jest produktem wymagającym ostrożnego obchodzenia się — nie może być spożywany ani podawany bezpośrednio do ust, a jego użycie wymaga odpowiedniej wentylacji pomieszczenia. Do każdego Zestawu dołączane są rękawice ochronne oraz szczegółowa instrukcja postępowania, z którą Klient zobowiązany jest zapoznać się przed użyciem produktu.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane zostały w Polityce Prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego regulaminu.

Prawem właściwym dla umów zawieranych w Sklepie jest prawo polskie.

Ewentualne spory Sprzedawca dąży do rozwiązania polubownie. Konsument uprawniony jest również do skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.